سايت تخصصي بازار و بازاريابي

مديران بازاريابي براي انجام مسئوليت هاي بازاريابي خود به اطلاعات زيادي احتياج دارند. مديران ، علي رغم رشد روز افزون عرضه اطلاعات ، غالباً با كمبود اطلاعات صحيح يا اطلاعات بيش از حد ولي نادرست روبرو هستند . براي فائق آمدن بر اين مشكلات ، بسياري از شركت ها براي بهبود سيستم هاي اطلاعاتي خود دست به اقداماتي زده اند.

يك سيستم اطلاعات بازاريابي خوب ، سيستمي است كه با استفاده كننده اطلاعات آغاز و به او ختم شود . اين سيستم ابتدا براي تعيين اطلاعات مطلوب و مورد نياز و در عمل قابل تهيه و ارائه ،‌با مديران بازاريابي مصاحبه و محيط تصميم گيري ايشان را بر آورد نيازهاي اطلاعاتي بررسي مي كند.

وظيفه بعدي اين سيستم ، تهيه اطلاعات و كمك به مديران براي استفاده مؤثرتر از آن است.در مدارك داخلي ، اطلاعات فروش ، هزينه ، موجودي ها ، گردش نقدينگي و اسناد دريافتني و پرداختني وجود دارد و قابل تهيه است. اين اطلاعات بسيار سريع و با هزينه كم قابل تهيه هستند ، لكن براي تصميم گيري هاي بازاريابي نياز به جرح و تعديل دارند. سيستم اطلاعات و اخبار بازاريابي ، اطلاعات و اخبار و تحولات محيط خارجي بازاريابي را به طور روزمره براي مديران فراهم مي آورد.اين اطلاعات و اخبار از كاركنان شركت ، مشتريان ، فروشندگان مواد اوليه ، واسطه هاي فروش يا از طريق نظارت بر گزارش هاي منتشر شده ، آگهي هاي تبليغاتي ، اقدامات و عمليات رقبا و ساير فعاليت هاي محيط ، قابل تهيه هستند.

تحقيقات بازاريابي، مستلزم جمع آوري اطلاعات مربوط و مناسب براي يك مورد بازاريابي است كه شركت با آن روبرو شده است . هر بازاريابي به تحقيقات بازاريابي احتياج دارد و اكثر شركت ها نيز داراي واحد تحقيقات بازاريابي مستقلي براي خود هستند.تحقيقات بازاريابي داراي يك فرآيند چهار مرحله اي است .مرحله اول، شامل تعيين مشكل و مشخص كردن اهداف تحقيق توسط مدير و محقق است . هدف از تحقيق مي تواند اكتشافي ، تشريحي يا سببي باشد.مرحله دوم ، شامل تهيه طرح تحقيق براي جمع آوري اطلاعات مورد نياز از منابع اصلي و ثانويه است . جمع آوري اطلاعات از منابع اصلي ، مستلزم انتخاب شيوه تحقيق (مشاهده ، استنتاج و تجربه) ، روش تماس ( با پست ، تلفن يا شخصي) ، طرح و انتخاب نمونه ( چه كسي بررسي شود ، چند نفر باشند و انتخاب به چه نحوي صورت گيرد) ؛ و تصميم گيري درباره ابزار و وسايل تحقيق (پرسشنامه ، ابزار و وسايل مكانيكي ) است . مرحله سوم ، شامل اجراي طرح تحقيق بازاريابي از طريق جمع آوري ، بازپروري و تجزيه و تحليل اطلاعات است . مرحله چهارم ، شامل تعبير و تفسير و ارائه گزارش درباره يافته ها است .تجزيه و تحليل بيشتر اطلاعات ، به مديران كمك مي كند تا از اطلاعات تهيه شده استفاده مؤثرتري به عمل آورند.

در مرحله آخر ، سيستم اطلاعات بازاريابي در زمان مناسب ، اطلاعات جمع آوري شده از منابع داخلي ، سيستم اخبار و اطلاعات بازاريابي و تحقيقات بازاريابي را به تصميم گيرندگان اصلي ارائه مي دهد. هر روز بر شمار شركتهايي كه سيستم هاي اطلاعاتي خود را غير متمركز مي كنند ، افزوده مي شود. اين شبكه ها ، راهيابي مستقيم مديران را به اطلاعات ميسر مي سازند.

برگرفته از كتاب اصول بازاريابي ؛ نوشته فيليپ كاتلر و گري آرمسترانگ ، ترجمه بهمن فروزنده ، نشر آموخته